Mengenal Profesi Staff Bandara

Mengenal Profesi Staff Bandara

Diklat-Bandara.com – Dunia penerbangan sudah menyerap banyak sekali karyawan sehingga mampu mengurangi angka pengangguran di Indonesia. Hanya sedikit orang yang tahu jika dunia penerbangan menyimpan banyak kesempatan kerja dengan tugas yang berbeda-beda. Sebab mayoritas masyarakat hanya tahu profesi pramugari dan pilot saja.

Sempat terjadi kemunduran karena perubahan biaya bagasi, namun kini industri penerbangan terlihat kembali cemerlang. Tentu di era globalisasi sekarang ini kita dituntut untuk serba cepat. Sarana transportasi pesawat menjadi pilihan yang efisien dan hemat waktu.

Dunia penerbangan sendiri menawarkan beragam profesi menarik dan luas prospek kerjanya. Tak hanya pilot dan pramugari saja, akan tetapi banyak profesi menarik lain yang bisa kamu geluti salah satunya kita akan Mengenal Profesi Staff Bandara.

Tugas Bagian Check In, Ticketing, Boarding dan CRO Staff Bandara

Profesi staff bandara, Meskipun pekerjaan yang dilakukan hanya di area bandara, namun mereka juga berperan penting dalam proses kelancaran penerbangan. Sebab staff bandara lah yang membantu mengatur penumpang dan bagasi agar perjalanan lancar, sehingga terhindar dari permasalahan bagasi yang tertukar/hilang atau bahkan salah masuk pesawat.

Kali ini admin akan sedikit menjelaskan tugas dari masing-masing divisi staff bandara nih, simak ya..

Bagian Ticketing

Dilihat dari namanya sudah terbaca ya jika merekalah petugas yang bertugas melayani proses pemesanan dan penjualan tiket. Bagian ticketing ditempatkan di bandara langsung untuk melayani pembelian secara langsung. Selain itu ada juga yang ditempatkan di kantor pusat maskapai atau agen travel. Tugasnya masih sama kok yakni melayani penumpang dalam proses pemesanan dan pembelian tiket pesawat.

Petugas ticketing harus memiliki ketelitian yang bagus dan kemampuan marketing yang baik. Sebab untuk meyakinkan penumpang agar bersedia menggunakan jasa yang kita tawarkan tentu tidak mudah. Terlebih di Indonesia banyak maskapai yang menawarkan rute dan biaya yang beragam.

Bagian Check In Counter

Check-in sebelum menaiki pesawat yakni proses konfirmasi calon penumpang kepada maskapai sebelum menaiki pesawat terbang. Nah petugas check-in counter disini lah yang bertugas mencocokkan tiket yang dibawa penumpang dengan identitas yang dimiliki penumpang.

Selanjutnya petugas check-in akan menerbitkan boarding pass yang mencantumkan informasi nama penumpang, waktu boarding, nomor penerbangan, nomor ruang tunggu asal dan tujuan penerbangan, nomor kursi dan kode pemesanan tiket.

Petugas check-in juga yang akan menimbang dan menginput data bagasi yang dimasukkan. Mereka juga memberikan label bagasi sesuai tiket penumpang agar tidak tertukar saat pengambilan.

Bagian Boarding Gate

Boarding gate yakni sebuah area dimana penumpang akan menunggu saat tibanya pesawat. Nah petugas dalam boarding gate ini siap melayani penumpang dengan baik. Petugas ini umumnya ada 3 bagian yakni:

1. Front desk, petugas ini akan melakukan checking boarding pass penumpang supaya tidak terjadi kesalahan tempat dalam pesawat.
2. Mini desk yang bertugas memastikan penumpang dalam kondisi aman untuk naik pesawat. Misal ada ibu hamil maka mereka yang mengecek surat izin terbang yang dibawa penumpang.
3. Check gate yakni pengarah penumpang saat naik pesawat, mereka juga yang menyobek boarding pass sebagai tanda penumpang telah masuk ke pesawat.

Bagian CRO

Customer Relation Officer (CRO) yakni staff airlines yang bertugas menjalin hubungan baik dengan seluruh penumpang. Salah satunya membujuk penumpang agar tetap bertahan dan berlangganan dengan perusahaan yang bersangkutan. Bagian ini juga akan membantu menghandle staff lain sebagai mediator penyelesaian masalah kepada penumpang.

Bagian Transfer Desk

Transfer desk yakni tempat untuk melayani penumpang transit dan pindah pesawat. Beberapa hal yang menyebabkan transit ini biasanya tidak ada penerbangan yang langsung menuju bandara sehingga diharuskan menggunakan pesawat lain, atau mungkin berganti dengan maskapai penerbangan lain. 

Transfer desk juga bertugas memberikan konfirmasi kepada penumpang mengenai penerbangan berikutnya dengan jarak waktu yang lama. Penumpang dapat memajukan jadwal penerbangan melalui transfer desk. Tanggung jawab mereka yakni penumpang dan bagasi penumpang yang melakukan penerbangan lanjutan.

Lost And Found

Lost and found adalah unit yang menangani bagasi tertinggal, hilang, rusak, tertukar, dsb. Petugas ini lah yang menerima laporan penumpang jika terjadi kerusakan, tertukar bagasi dengan penumpang lain atau kehilangan. Jika bagasi belum ditemukan maka akan dilacak di daerah asal, sehingga akan dikirimkan melalui penerbangan selanjutnya.

Petugas ini berjaga di pintu keluar, tugas mereka adalah mencocokkan nomor bagasi penumpang dengan bagasi pada barang bawaan. Tujuannya adalah menghindari tertukarnya bagasi, mengingat dalam sebuah penerbangan memungkinkan adanya koper, kardus atau tas yang sama.

Itulah kiranya informasi mengenai Mengenal Profesi Staff Bandara yang bisa admin berikan. Semoga informasi tadi bermanfaat sebagai penambah wawasan ya dek.

Informasi Formulir Pendaftaran diklat Staff Penerbangan

Bekerja di dunia penerbangan merupakan pilihan pekerjaan yang bergengsi dan prospek kerjanya bagus. Akan tetapi tidak mudah lho menjadi staff bandara. Nah diklat staff penerbangan ini lah yang akan membantu menjembatani seseorang untuk menjadi staff bandara. Sehingga peluang kalian untuk bekerja di dunia penerbangan tentu lebih besar.

Diklat yang admin maksudkan disini adalah PSPP (Pendidikan Staff Penerbangan dan Pramugari). Disini kamu akan dikenalkan berbagai wawasan dunia penerbangan dan juga berpeluang besar untuk mewujudkan mimpimu. Yuk tunggu apalagi, segera daftarkan dirimu di PSPP Penerbangan. Langsung hubungi kak Sandy Ruswandi dengan cara whatsapp ke 0813 7323 4375 atau kunjungi diklat-bandara.com untuk mengisi formulir pendaftaran online.